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Selon notre politique de remboursement
Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 18h, sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le montage est-il compliqué ?
La plupart des modèles sont livrés à plat, avec leur notice et leur visserie. Le montage reste accessible sans compétence particulière. Pour les meubles volumineux, prévoyez de le faire à deux.
Le meuble est-il stable une fois rempli ?
Remplissez-le du bas vers le haut, en plaçant les bouteilles les plus lourdes en bas, sur un sol bien plan. Les modèles hauts, muraux ou suspendus se fixent au mur avec des chevilles adaptées. Le matériau de chaque modèle est indiqué sur sa fiche, tout comme la charge maximale quand le fabricant la communique.
Mes bouteilles vont-elles rentrer ?
Nos rangements sont prévus pour des bouteilles de 75 cl de format classique. Pour des magnums, des bouteilles bourguignonnes plus larges ou des champagnes, écrivez-nous avant de commander : nous vérifions les mesures avec le fournisseur.
Où placer le meuble chez moi ?
À l'abri du soleil direct, loin d'un radiateur, du four ou du dessus du réfrigérateur. Nos meubles gardent à portée de main les bouteilles que vous ouvrirez dans les semaines ou les mois qui viennent. Pour une garde de plusieurs années, une cave ou une armoire à vin régulée autour de 10 à 15 °C reste préférable.
Combien de bouteilles et de verres peut-il contenir ?
Le nombre de bouteilles dépend du modèle : il est indiqué dans le titre ou la description de chaque produit. Certains modèles disposent aussi d'un porte-verres pour suspendre vos verres à pied.
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Selon le modèle, votre commande est expédiée depuis l'entrepôt de notre fournisseur en Europe (3 à 10 jours ouvrés) ou en Asie (7 à 15 jours ouvrés). La livraison standard est offerte en France métropolitaine et un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Est-il possible de retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme. Vous êtes remboursé au plus tard 14 jours après votre demande.
Comment l'entretenir pour qu'il garde son allure dans le temps ?
Un chiffon doux, sec ou légèrement humide, suffit pour l'entretien courant. Évitez les produits abrasifs, l'humidité excessive et l'exposition directe au soleil ou à une source de chaleur.
Comment vous contacter en cas de question ?
Par e-mail à info@maison-bois-et-liege.com ou par téléphone au 06 81 46 58 93, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.